ファミリーマート、またはヤマト運輸宅配センターへお持込いただくことで、QRコードを使用しお客さまご自身で返送先住所などを配送伝票にご記入いただくことなく商品を返送することが可能です。
返送手順
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LINEメニュー内［セレクトBOX］にある［持ち込みで返送］にて持ち込み先をご選択いただきファミリーマート（マルチコピー機）、またはヤマト運輸（ネコピット）で読み込みいただけるQRコードを表示します。
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表示されたQRコードをそれぞれの端末に読み込み、印刷された用紙と共に梱包した返送商品を店頭スタッフにお渡しください。
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返送が完了次第、「返送が完了しました」をタップしてください。
注意事項
- ファミリーマートからご返送される場合、毎週月曜日AM2:20～AM5:00はメンテナンスのため受付ができません。
- 一部店舗ではお取り扱いの無い場合がございます。
- LINEメニュー内［セレクトBOX］で返送画面が表示されない場合は集荷依頼画面が表示されません。どこから依頼できますか？をご確認ください。
- 各端末の操作方法などはDROBEから発行されたQRコードをご用意の上、店頭スタッフへご相談ください。
- システムの仕様上、発払い伝票が印字されますが、返送時にお客さまにて料金をお支払いいただく必要はございません。印字された伝票を使用しご返送をお願いいたします。
- 返送が完了次第、「返送が完了しました」のタップをお願いいたします。