DROBE (ドローブ)について
会員登録・ログインについて
- 会員登録の方法について教えてください
- パスワードを忘れてしまいました
- メールが届きません
- LINEで友だち追加できません。どうしたらいいですか？
- ログインができない場合はどうしたらいいですか？
- 何度かログインを失敗したらアカウントがロックされました。どうすればいいですか？
商品の受け取りについて（自宅）
- 配送業者は指定できますか？
- お届け日の変更はできますか？
- お届け日の指定はできますか？
- お届け時間帯の指定はできますか？
- 明細書が入っていませんでした
- コンビニエンスストアでの受取・返送はできますか？
商品の受け取りについて（店舗）
お支払いについて
- 支払い方法について教えてください
- クレジットカードについて教えてください
- NP後払い (コンビニ等)について教えてください
- あと払い(ペイディ)について教えてください
- Amazon Payについて教えてください
- デビットカード・プリペイドカードは使えますか？
ポイント・クーポンについて
セレクトBOX：商品の事前確認について
セレクトBOX：発送・試着について
- ハンガーが破損した場合はどうすればいいですか？
- 上手にスタイリングしてもらうコツは？
- 次回発送のスキップや一時停止について
- 試着時等に汚れや傷を付けてしまった場合、どうすれば良いですか？
- 届いたセットアップ商品がつながっていて試着できません
- ギフト包装や商品のお直し加工をお願いすることは可能ですか？
セレクトBOX：商品の購入について
- お支払い(決済)のタイミングについて
- 返品商品を確定後に購入に変更できますか？
- サイズ交換することは可能ですか？
- 全商品を返品した場合、支払いはどうなりますか？
- 届いた商品をすべて購入する場合はいつまでに何をすればいいですか？
- セレクトBOXで届いた商品はいつから着用していいですか？
セレクトBOX：商品の集荷・返送について
- 集荷依頼（持ち込み返送）画面が表示されません。どこから依頼できますか？
- 指定の集荷日時に配達員が来ませんでした
- ファミリーマート、またはヤマト運輸宅配センターに自分で持ち込んで返送することはできますか？
- すでに返送をしているのに「返送の確認ができない」と案内が届きました
- サイト上から依頼をせずに商品を返送する方法はありますか？
- 返送する場合のルールや注意点について教えてください
セレクトBOX：使い放題について
- 使い放題の支払い方法について教えてください
- 使い放題（旧セレクトBOXパス）とはなんですか？
- 使い放題（旧セレクトBOXパス）の加入方法を教えてください
- 使い放題（旧セレクトBOXパス）の解約方法を教えてください
- 使い放題（旧セレクトBOXパス）の適用期間や自動更新について教えてください
- 加入している使い放題（旧セレクトBOXパス）のプランを途中変更できますか？
セレクトBOX：8点オプションについて
セレクトBOX：色・サイズ違いオプション(ベータ版)について
ストアについて
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- ストアで販売している商品をセレクトBOXで送ってもらうことは可能ですか？
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- ストアで購入した商品を返品しました。いつ頃返金されますか？